CRM
L
e aziende devono focalizzarsi sulle relazioni con i clienti e sulle strategie CRM. Per le aziende di maggior successo, il CRM rappresenta un'area di innovazione e valutazione continua.
Inoltre, i processi e le tecnologie CRM devono stare al passo con l'evoluzione del mercato e della base clienti. Comprendere i fattori essenziali del successo del CRM può aiutarvi ad ottenere risultati ottimali.
Non è semplice fare CRM, ma oggi abbiamo a disposizione una serie di strumenti tecnologici che ci possono aiutare a farlo in maniera efficace.
La soluzione che vi proponiamo è web-based, ossia permette di gestire le informazioni da un qualsiasi computer connesso ad internet .
Si tratta di un'applicazione estremamente flessibile, pensata per le piccole e medie imprese.
Disegnato per essere di semplice implementazione, il prodotto permette di gestire in modo completo:
- Scheda dettagliata di clienti, contatti e potenziali clienti
- Registrazione sul cliente delle attività ordinarie, come chiamate, lavori, appuntamenti, visite, documentazione ecc
- Ordini, Offerte, Preventivi e Fatture.
- Gestione dei Fornitori.
- Scheda dei Prodotti e dei Servizi.
- Gestione dei Listini.
- Campagne di marketing, Newsletter tramite un modulo specifico
- I ticket di supporto e il knowledge base aziendale
- Progetti aziendali e gruppi di lavoro
- Gestione dei Documenti
- Email interne al crm
- Calendario e Agenda personale
Il sistema prevede di configurare più utenti che possono assumere ruoli specifici e diversi tra di loro, in modo da avere accesso solo alle informazione e alle funzioni che competono il ruolo stesso all’interno dell’organizzazione.
Caratteristiche del software:
- Il software è Open-Source.
- E' completamente Web-Based (basta un browser come Firefox o Internet Explorer e sarai in grado di controllare le tue attività da qualsiasi parte del mondo.
- La sua struttura si basa su moduli collegati tra di loro sulla base dei processi organizzativi.
- E' sviluppato da una comunità internazionale nelle lingue più diffuse al mondo (inglese, spagnolo, cinese, tedesco, arabo, francese ecc.)
Importante: non sono previsti costi di licenza del software di CRM perché distribuito con licenza GNU GPLv3
